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安裝步驟.doc
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測試軟件.rar
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身份證驅(qū)動.rar
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華通售后常見問題
華通高拍儀在出廠前經(jīng)過嚴格的檢測,我們致力于為用戶提供最佳使用體驗的專業(yè)影像采集方案,讓辦公更輕松高效。
以下列舉了一些在使用過程中可能出現(xiàn)的故障及解決方案,希望幫助您解決一些常見問題。
您也可以咨詢我們的在線客服,或者撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 0591-88192906 進一步咨詢。
1.驅(qū)動沒有識別出來
解:打開設(shè)備管理器,查看圖像設(shè)備,看是否攝像頭驅(qū)動已經(jīng)識別;若不能識別,則拔插USB接口或者換USB接口(H6設(shè)備可把底板和頭部分開,重新插拔;H5設(shè)備可把副攝像頭拔起來,重新插下);
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2.驅(qū)動不能正常安裝
解:安裝驅(qū)動人生的驅(qū)動軟件,對攝像頭進行驅(qū)動(正常情況下是免驅(qū)的)
3.軟件安裝打開報錯
解:需要配專門的軟件才可打開設(shè)備,官網(wǎng)下載的軟件不可用;
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4.控件沒有加載
解:有些電腦打開網(wǎng)站時,會彈出Active控件被限制,此時需要加載右擊加載控件;
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5.非授權(quán)設(shè)備
解:需要查看型號是否H5(H5-1)、H6(H6-1)或者CG5012U,不是這些設(shè)備會報此錯誤;若設(shè)備型號正確,則需把控件重新安裝,方可解決此問題;
6.無視屏設(shè)備
解:此問題參考問題1和2
7.攝像頭無法啟動
解:排除以上問題后,此時可能跟IE瀏覽器權(quán)限及設(shè)置有關(guān);
可嘗試一下幾種方法:
A.增加可信任站點
打開IE瀏覽器,工具,Internet選項,安全,可信任站點,站點,去掉勾,添加(網(wǎng)址各個省不一樣),關(guān)閉;
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B.設(shè)置安全級別
打開IE瀏覽器,工具,Internet選項,安全,Internet,自定義級別,ActiveX控件和插件(僅允許批準過的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX ------------這項需要禁止,其余都啟動),然后關(guān)閉,重啟瀏覽器;
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C.更換瀏覽器
使用其他IE內(nèi)核瀏覽器,如360瀏覽器、QQ瀏覽器等,但必須使用兼容模式
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D.換瀏覽器版本或者更換電腦測試
8.上傳問題
解:網(wǎng)絡(luò)問題,多上傳兩次
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